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(흥분하지 않고 우아하게 리드하는) 말센스

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자료유형단행본
서명/저자사항(흥분하지 않고 우아하게 리드하는) 말센스 / 셀레스트 헤들리 지음 ; 김성환 옮김
개인저자Headlee, Celeste Anne,1969-
김성환
발행사항서울 : 스몰빅라이프, 2019
형태사항238 p. ; 19 cm
원서명We need to talk :how to have conversations that matter
ISBN9791187165460
분류기호153.6
언어한국어
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1 1066955 153.6 H433w.김 c.2 금화도서관/서울4층(H)/ 대출가능 서가에 없는 책 신고 인쇄 이미지
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2 1028627 153.6 H433w.김 중앙도서관/수원4층(H)/ 대출가능 서가에 없는 책 신고 인쇄 이미지
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서평

  • 서평
말하기보다 필요한 듣기의 자세 [ 000000201610647 | 2019.05.28 ] 5 | 추천 (0)  댓글달기

 평소처럼 교보문고 베스트셀러 페이지에서 읽을 책을 고민하던 중 11위에 '말센스'라는 책이 있었다. 워낙 대화와 소통에 대해 관심이 많았기 때문에 주저없이 도서관사이트에서 책을 예약하고 읽기 시작했다.
 토크계의 황제 래리킹을 잇는 대화의 연금술사라고 소개된 셀레스트 헤들리는 TED에 출연해 대화법에 대한 강연을 하면서 더욱 유명해졌다고 한다. 처음에는 강연과 같이 많은 사람들 앞에서 이야기를 물흐르듯 자연스럽게 진행하는 법을 기대하고 책을 펼쳤지만 토크쇼의 1대1대화 등과 같은 상황에서 중요한 대화법을 제시한다. 이도 나에게 도움이 될 내용이라고 생각해서 계속해서 읽게 되었다. 소통에서 가장 중요한 것은 공감이라는 그녀가 준비한 내용을 보니 전에 읽었던 '말그릇'과 어느 정도 내용이 비슷하지만 차별점이라면 1999년부터 리포터일을 해오며 현재까지 다양한 직업을 가진 사람들과 대화했던 예를 적어놓은 것이다.
그녀의 경험을 살펴보면서 우리가 해왔던 실수와 비교하여 더욱 효과적으로 '말센스'를 향상시키는 방법에 대해 배울 수 있었다.
 저자가 말하는 그 방법은 '주인공이 되고 싶은 욕구를 참아낸다', '이 얘기에서 저 얘기로 건너뛰지 않는다', '선생님이 되려는 욕심을 부리지 않는다', '상대가 보내는 신호에 안테나를 세운다', '좋은 말도 되풀이하면 나쁜 말이 된다', '질문을 통해 관심과 사랑을 표현한다', '대충 아는 것을 잘 아는 척하지 않는다', '잡초 밭에 들어가 배회하지 않는다', '머릿속의 생각은 그대로 흘려보낸다', '귀가 아닌 마음으로 듣는다', '편리함을 위해 감정을 희생시키지 않는다', '옿음보다는 친절함을 선택한다'였다. 다 당연한 말이라는 생각이 들 수도 있다. 하지만 당신의 대화생활에서 실천되고 있는 것은 얼마정도 되는가?
 대화에 관한 책들을 읽으면서 항상 드는 생각은 '나는 이와 같은 대화생활을 실천하고 있는가?'이다. 물론 때에 따라 달라질 수 있지만 상황에 구애받지 않고 모든 시간 바람직한 대화태도를 가지려고 노력하고자 한다.

p121. 자기 자신의 반응을 반응을 준비하면서 다은 사람의 말을 듣는 일은 불가능하다고 믿는다. 다음에 무슨 말을 할지 계속 생각하고 있다면, 상대의 말은 오직 건성으로만 듣게 될 것이다. 인간 본성 자체가 산만해지기 쉬운 경향을 항상 지녀왔다고 할 수 있는데, 기술의 발전은 이 상황을 더욱 악화시켜놓았다.
- 이 문단을 읽었을 때 작가에게 무한한 공감을 표하고 싶었다. 실제로 친구와의 고민상담이나 평소 이야기를 주고 받을 때면 상대방이 얘기를 이어가고 있을 때조차 그 친구에게 해줄 나의 조언이나 감정을 어떻게 전해야 할지를 고민하느라 제대로 말을 듣기 못했기 때문이다. 열심히 귀기울여 듣기위해 노력을 해도 상대방에게 좋은 조언자이자 좋은 친구로서 훌륭한 답을 할 수 있도록 답을 거창하게 꾸미는 일을 머리에서 진행하고 있기 때문이다.
 하지만 이 경험은 나만 겪은 일은 아닐 것이라고 생각한다. 왜냐하면 대부분의 대화가 끊김없이 서로 탁구를 치듯, 물흐르듯 대화가 진행되고 있고, 만약 상대방의 이야기를 끝까지 경청하고 그 이후에 답을 내리기 위해서는 잠깐의 시간이 필요하기 때문이다. 지난 나도 대화를 통해 상대방을 배려하고 있다고 생각했던 과거와 달리 현실적으로는 내 겉모습, 남들이 내리는 나의 평가를 위해 무참히 그의 의견과 이야기를 무시해버리고만 것이었다.

p144. 스마트폰, 스마트워치, 태블릿PC, 노트북 등 휴대할 수 있는 기기들이 늘어나면서 우리의 대화능력은 점점 추락하고 있다. 함께 커피를 마시면서도 우리의 시선은 불안하게 이리저리 헤멘다. 그런데 역설적이게도 우리는 그러한 행동을 우리의 능력이라고 착각한다. 대화 중에도 이런 상황이 자주 발생한다. 한 번에 한 가지 대화에 집중하는 것이 아니라, 대화의 주제를 이리저리 건너뛰면서 나중에는 원래 무슨 대화를 나누려고 했었는지조차 잊어버리고 만다. 그냥 잡담을 나누는 거라면 그런 행동이 크게 문제되지 않을 수도 있다. 하지만 조금이라도 진지한 주제를 가지고 대화하고자 한다면 그런 행동은 심각한 불통을 초래한다. 두가지 일을 동시에 효과적으로 처리해낼 수 있다는 생각은 유감스럽게도 잘못된 생각이다. 일반적인 믿음과는 달리 인간은 멀티태스킹에 그리 능하지 못하다.
- 이도 카페에서 수다를 떨때 흔히 하는 실수이다. 대화의 주제가 하나 주어지면 그에 대해 계속 심층적으로 이야기하지 않고 다른 주제로 멀리뛰기를 했다가 다시 돌아오는 과정에 그 이전의 주제를 까먹고 '꺄르르' 웃던 경험이 있다면 이에 대해 깊이 공감할 것이다. 하지만 면접이나 회사 회의시간에 이와 같은 멀리뛰기를 했다가는 합격에 실패할 것이고, 상사와 동료에게 눈칫밥을 먹을 것이다. 하나의 주제에 대한 맥락을 정확히 파악하고 그에 대해 논의를 해야하는 것이다. 당근주스에 대해 이야기를 하고 있는데 갑자기 당근을 좋아하는 토끼를 말하면서 애완동물을 키우고 싶다는 이야기까지 멀리뛰게 되면 대화하는 이도 의식에 흐름에 동화가 되면서 대화의 논점이 사라진다. 항상 주제에 맞는 이야기만 하자는 것은 아니지만 일상생활의 습관은 회사생활이나 중요한 시간에도 무의식적으로 개입을 하게 되기 때문에 의식적으로 고쳐나가야 할 부분이다.

P181. 당연한 말이지만 우리는 이론보다는 경험을 통해 자기 자신에 대해 더 많은 것을 배우게 된다. 따라서 이 책을 다 읽은 후에는 밖으로 나가 대화를 나누어야 한다. 자전거에 대한 책을 읽는 것만으로는 자전거 타는 법을 배울 수 없다. 이는 대화에 대해서도 마찬가지다. 대화에 대해 생각하는 것만으로는 충분치 않다.
- 당장 바로 옆에 있는 친구나 가족과 이야기를 해도 좋고, 주웨에 대화할 이가 없다면 전화를 해도 좋다. 내가 대화를 하면서 많이 미숙하거나 고치고 싶은 점이 있다면 이 책을 통해 배운 내용을 실제로 적용해보자.


오늘의 나보다 더 나아질 내일의 나를 그려보며

평소 말주변이 좋은 편도 아니고 대화능력이 떨어진다고 생각하는데 이 책이 도움이 될 것 같습니다. 서평의 마지막 문장이 매우 마음에 듭니다.

요즘 말이라는 것에 대해 다시 생각하고 있어요. 어떻게 말하는게 좋을지, 말을 안하는게 좋을지.... 궁금해지는 책입니다

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