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상상하지 말라 : 그들이 말하지 않는 진짜 욕망을 보는 법

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자료유형단행본
서명/저자사항상상하지 말라: 그들이 말하지 않는 진짜 욕망을 보는 법/ 송길영 지음.
개인저자송길영
발행사항서울: 북스톤, 2015.
형태사항279 p.; 23 cm.
ISBN9791195463800
분류기호658.4038
언어한국어
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No. 등록번호 청구기호 소장처 도서상태 반납예정일 예약 서비스 매체정보
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2 945093 658.4038 송19ㅅ 중앙도서관/수원3층(S)/ 대출중 2019.11.02 예약가능
(3명 예약중)
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서평

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진심의 미학을 말하다. [ 000000201310838 | 2016.12.19 ] 5 | 추천 (3)  댓글달기

  오늘날 기업활동의 패러다임은 다양해지고 있다. 과거 기업주도의 경영방식에서 탈피해, 최근에는 소비자와 고객을 우선하고 그들의 입장을 선 고려한 방식으로 경영이 이뤄지고 있다. 이러한 고객중심적 사고에는 여과 되지 않은 고객의 생각을 파악할 수 있는 '빅데이터'가 핵심적인 역할을 하고 있다. 美 10대 브랜드 전략 컨설팅기관인 'Brand Keys'는 소비자가 기업에게 진심을 말하지 않는다고 했다. 오로지 기업이 고객을 설문하면서 얻을 수 있는 정보는, 극히 일부의 진심 혹은 과장되거나 무신경한 답변 뿐이라고 말이다.

 

  그러나 정보기술의 발달과 SNS라는 개인 매체의 발달로 우리는 타인의 생각을 엿볼 수 있게 됐다. 현대적 관음주의의 태동이라 해도 과언이 아니다. 지금 당신이 온갖 해시태그를 곁들여 작성한 글 또한, 전 세계 70억 인구의 눈 안에 담긴다. 이처럼 기업이 소비자의 심리를 비교적 현실적으로 파악할 수 있게 됨에 따라, 기업의 신제품 고안과 마케팅 프로세스 또한 고객의 니즈에 부합한 방향으로 나타나고 있는데, 이러한 활동에는 '맛을 내는' 한 가지 조미료가 빠져있다. 바로 진심이다.

 

  고객을 배려하는 척, 진심을 가장한 기업에게 소비자는 선뜻 손을 내밀지 않는다. 이책의 저자 송길영 부사장은 이러한 문제점을 지적한다. 소비자가 말하지 않는 진짜 욕망을 보는 도구로 '빅데이터'가 사용되지만, 그걸 활용하는 과정에 '진짜'가 담기지 않으면 그 프로세스는 의미가 없다고 말이다. 소비자는 이전처럼 기업에 순응하는 존재가 아니다. 끊임없이 새로움을 추구하고, 자신과의 인적 커뮤니케이션을 원한다.

 

  이 책은 언론에서 입이 닳도록 이야기하는 '빅데이터'에 대한 진짜 이야기와, 빅데이터를 활용하는 데 있어서의 주안점을 안내한다. 창업을 꿈꾸든, 마케팅을 꿈꾸든. 혹은 리서치를 꿈꾸든 간에 당신에게 새로운 혜안을 제공할 것이다. 진심의 미학. 빅데이터에 담긴 새로운 의미를 만나보라.

EBS에서 손길영 사장이 나와서 하는 빅데이터관련 영상을 본 적이 있어요. 말도 너무 잘하시고 내용도 굉장히 흥미롭더라고요. 데이터 상으로 표현되는 것들이 많은 이야기를 담을 수는 없다고 생각했는데 오히려 그 반대더라고요. 빅데이터에 대해 더 알고 싶으면 또 그의미를 알고 싶으면 이 책을 추천하신다고 하니 꼭 읽어봐야겠습니다.

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